一、经销商在收到用户退回的货品时，应由经销商先自行检查,确定所退换的防雷器型号及数 量，准确填写《要求更换损坏货品表》A部份。 
如出现以下情况本公司将不予更换

• 产品曾被非正常使用，产品未经我司同意而自行拆开；
• 不正确的安装；
• 不可抗力导致的损坏；
• 产品的非正常磨损，退回产品外包装不完整或包装破损污染；
• 退回产品的配件及所附资料不全；
• 超出质量保证期；
• 产品并非由原厂生产。

二、经销商将填写好的《要求更换损坏货品表》传真至广州畅域产品售后服务中心，并将损坏货品发给服务中心。
三、产品售后服务中心在收到经销商发的货品后，对单查收，填写出《要求更换损坏货品表》B部分。
四、在收到经销商传真后，对所收到的损坏货品进行逐样检验，再将检验结果和处理意见填入《要求更换损坏货品表》C部份。
五、产品售后服务中心在收到经销商对处理意见的确认后，将所更换的新货品发货到经销商指定收货单位。
六、本公司有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。
七、广州畅域拥有本细则的解释权。

注：
1. 为尽量缩短更换货品服务响应时间，建议各经销商在订购用户所需之防雷器型号时，一并订购备用模块器件。
2. 本中心承诺此细则之三至五项内容，在5个工作天内处理。
3. 由于本中心依据ISO9001要求处理退货事宜，请经销商依据以上细则，密切配合，共同做好售后服务工作。